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TIRE SUAS DÚVIDAS

Aqui você pode tirar as principais dúvidas quanto ao Certificado Digital. 

Boa Leitura!!!

CERTIFICADO DIGITAL

O QUE É UM CERTIFICADO DIGITAL?
O certificado digital é um documento eletrônico que garante e protegem as transações online e a troca virtual de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. Com esta tecnologia, os sistemas de informação podem validar e reforçar os mecanismos de segurança online, utilizando a tecnologia para garantir a privacidade e confirmar autenticidade das informações dos usuários, empresas e instituições na rede.

UTILIZANDO O CERTIFICADO

AO TENTAR UTILIZAR MEU CERTIFICADO RECEBO A NOTIFICAÇÃO DE QUE ELE ESTÁ BLOQUEADO. O QUE DEVO FAZER?
Se apenas o PIN do cartão foi bloqueado, se dirigir a um ponto de atendimento para desbloqueio presencialmente.

VALIDAÇÃO PRESENCIAL

SOU PRODUTOR RURAL E POSSUO UM CEI E UM CNPJ. QUAL CERTIFICADO DIGITAL COMPRAR?
Como o seu cliente possui um CNPJ ativo, você primeiro deve questioná-lo se os seus empregados estão vinculados ao seu CPNJ, se sim, aconselhamos a compra de um certificado e-CNPJ, pois, assim você unifica todos os processos em um único certificado digital, porém se o mesmo não possui nenhum funcionário vinculado a este CNPJ você pode indicar a compra de e-PF com CEI (Cadastro Especifico do INSS), pois assim o produtor rural continuará realizando o recolhimento do FGTS de seus funcionários (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) pelo número do CEI.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

QUAIS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS QUE DEVO LEVAR NA VALIDAÇÃO PRESENCIAL?
Para mais informações dos documentos necessários clique aqui.

AGENDAMENTO

POR QUE É PRECISO AGENDAR A VALIDAÇÃO PRESENCIAL?
A validação presencial compõe o processo de emissão do certificado digital. Neste momento é feito a confirmação da identidade do titular solicitante, seja pessoa física ou pessoa jurídica, garantindo a veracidade dos documentos apresentados.

TIPO DE MÍDIA

O QUE É CARTÃO INTELIGENTE?
É o dispositivo que fica armazenado o Certificado Digital, os dados do Certificado Digital ficam dentro do chip do cartão, neste caso é necessário para leitura dos dados, uma leitora de cartão ou um computador que tenha a leitora embutida. O cartão é protegido por uma senha que possui uma politica de bloqueio após algumas tentativas consecutivas de digitação incorreta dessa senha o cartão e o certificado digital serão bloqueados. As senhas cadastrados no cartão ficam armazenadas apenas no dispositivo não podendo ser recuperadas ou desbloqueadas pela Autoridade Certificadora. É recomendado que a senha digitada seja memorizada para evitar bloqueios e perda do cartão e do certificado digital.

REEMBOLSO DE COMPRA

COMO SOLICITAR REEMBOLSO DE COMPRA PAGA COM CARTÃO DE CRÉDITO?
A solicitação de reembolso deverá ser realizada no prazo máximo de 15 (trinta) dias corridos, da data de pagamento do certificado digital, antes do processo de validação presencial. A restituição do valor do produto em questão se dará através de pedido de estorno dos valores no cartão de crédito utilizado na compra e será feita diretamente pela administradora de cartões.

REVOGAÇÃO

COMO REVOGAR MEU CERTIFICADO DIGITAL?
A revogação de um certificado digital pode ser feita por seu titular na página da REDE BRASIL Certificadora, através da sua senha cadastrada na fase de solicitação. Caso não mais possua sua Senha, você poderá comparecer a um dos Pontos de Atendimento da REDE BRASIL CERTIFICADORA munido de um documento de identificação e solicitar a revogação do certificado ao Agente de Registro.
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